现场照片或视频
可上传到货现场照片、温控记录或异常批次情况，帮助客服快速核实事实。
返回合同详情
客户投诉工单 - 履约投诉
用于客户对合同履约过程中的配送延误、质量异常、服务响应不足等问题进行工单化登记。提交后将自动进入平台客服分派、合同专员复核和供应商整改闭环流程。
工单基础信息
工单编号：
TS-2026-0410-001
关联合同：
HT-2025-GM-001
供应商：
上海光明商业供应链有限公司
提交角色：
客户 / 学校后勤管理员
投诉工单内容
问题标签
请尽量说明发生时间、影响范围、问题表现、已沟通情况和期望处理方式，便于客服快速定责和分派。
可上传材料
沟通记录
建议附上与司机、供应商客服、平台客服的关键沟通截图或文字记录。
时间证明材料
如涉及延误，可上传门岗登记、到货签收时间或平台配送轨迹截图。
补充说明附件
可附学校内部情况说明、食堂影响记录或后续整改建议，支持 PDF / Word。